Actamaps
- ActaMaps ne fonctionne pas.
Vérifiez d'abord l'état des services cartographiques pour ActaMaps : double-cliquez sur le logo SDP dans la première fenêtre qui s'ouvre lorsque vous cliquez sur le bouton GEO. La page web qui s'ouvre montre la disponibilité des services cartographiques pour les différentes régions. Les services cartographiques instables sont indiqués en orange. (Les demandes qui ont déjà été envoyées sont mises en file d'attente et traitées dès que tous les services cartographiques sont redevenus verts.)
Si vous n'avez pas encore pu envoyer votre demande, vous pourrez le faire une fois que tous les services cartographiques seront redevenus stables et actifs.- Le rapport ActaMaps n’arrive pas dans ma boîte e-mail
Commencez par vérifier si l'e-mail d'ActaMaps ne s'est pas retrouvé dans votre courrier indésirable.
Vérifiez si votre adresse e-mail est correctement saisie dans ActaLibra sous Programme>Mon mot de passe et et données...>votre adresse e-mail.
Vérifiez si tous les services de cartographie fonctionnent : cliquez sur le logo SDP dans la fenêtre qui s'ouvre lorsque vous cliquez sur le bouton Geo. Sur la page web qui s'ouvre, vous verrez la disponibilité des services cartographiques pour les différentes régions. Les services cartographiques instables sont indiqués en orange. Les demandes déjà envoyées sont alors mises en file d'attente et traitées une fois que tous les services cartographiques sont à nouveau opérationnels.
- Je n’arrive pas à lancer une recherche ActaMaps.
Dans le cas d'un ancien dossier où une recherche avait déjà été effectuée, vous pouvez lancer une nouvelle recherche en utilisant Ctrl+clic sur le bouton Requêtes. Cela crée une nouvelle ligne de recherche que vous pouvez envoyer en utilisant le bouton Sync....
De même, si vous n'avez pas obtenu de résultat dans un récent dossier en raison, par exemple, d'une défaillance technique, vous pouvez forcer une nouvelle demande en utilisant Ctrl+clic sur le bouton Requêtes.
Chromelinker
- Le volet ActaLibra avec les données du dossier (Chromelinker) n’apparaît pas dans mon navigateur web quand je lance une recherche
ActaLibra Chromelinker est déjà disponibles pour les prochains sites/applis e-not:
- CAP / PCC (Point de contact central)
- OBA / RBA (Recherche Banques)
- CBB / FAS (Fichier des Avis de Saisie)
- CRF / RCF (Registres Centraux de Fednot)
- CRL / RCM (Registre central des contrats de mandat)
- CRV / RCD (Registre Central des Déclarations)
- CER / RCS (Registre Central Successoral)
- RVW / PRW (Droit de Préemption Wallonie)
- RVV / DPR (Droit de Préemption - Flandre)
- BIM / IBGE (Demandes d'attestations de sol à Bruxelles)
- OVAM (Demandes d'attestations de sol en Flandre)
- BDES (Demandes d'attestations de sol en Wallonie)
- IBOT (Immo Back-Office Tool)
- KAD / CAD (Cadastre)
- Registre des gages
Le volet avec les données du dossier ActaLibra apparaît dans votre navigateur web à condition de partir de la tâche dans ActaLibra en cliquant le bouton site WEB et de se trouver sur une page dans laquelle ActaLibra est en mesure de remplir des données.
Vous ne voyez toujours pas apparaître le volet ActaLibra? Vérifier si le plug-in (extension) ActaLibra Chromelinker (Autofiller) est bien installé dans votre navigateur web Microsoft Edge ou Google Chrome : sous Options (…)>Extensions.
Vous lisez les instructions d’installation sur cette page : https://www.actalibrateam.be/fr/article/actalibra-chromelinker/861
Consultimmo
- Comment demander une matrice cadastrale pour les parties communes d’un appartement via Consultimmo ?
Pour l’instant, ceci n’est pas possible à partir d’ActaLibra. Le webservice Consultimmo permet de demander une matrice pour les parties privées uniquement. Faites votre recherche pour les parties communes dans l’appli CA2 sur e-not.
Avis sociaux et fiscaux
- J'obtiens un message d'erreur Code 400- message : les données peuvent être en conflit avec les exigences.
En d'autres termes, les données transmises ne sont pas correctement « comprises » en raison de lettres/caractères inattendus. Un exemple courant est le champ du nom de la rue de l'une des parties (ou du bien) dont le numéro de boîte est trop long. Il suffit d'effacer temporairement le numéro de la boîte du champ et de réessayer.
Un autre exemple est celui d'une adresse à l'étranger. Les données provenant d'une recherche dans le registre national ne sont parfois pas clairement divisées en rue, numéro, code postal et commune et se retrouvent donc dans les mauvais champs de la fiche ActaLibra. Placez les données dans les champs corrects et réessayez.
- J'obtiens le message d'erreur : il doit y avoir 1 défunt indiqué dans le dossier.
ActaLibra ne regarde pas la qualité « défunt » des parties pour savoir qui est le défunt, mais regarde la fiche personne où la date de décès est remplie (sous l'onglet Info notariale). Un seul défunt peut être téléchargé. Si le défunt était déjà veuf/veuve et que vous aviez également ajouté le partenaire décédé aux parties, vous devez décocher ce(tte) partenaire dans la fenêtre ASF.
Demandes SSH
- Comment supprimer une recherche qui n’a pas encore été envoyée ?
Vous pouvez supprimer une demande non envoyée en procédant comme suit :
Cliquez sur la tâche SSH et cliquez sur le bouton SSH pour accéder à la fenêtre des demandes pour ce dossier .Pour un dossier dont vous êtes le gestionnaire, vous pouvez cliquer sur une ligne non envoyée et utiliser le bouton Supprimer en bas.
Si vous visualisez toutes les demandes de l’étude via l'icône du tableau de bord SSH en haut, vous pouvez faire apparaître le bouton Supprimer en double-cliquant sur les lettres SSH en haut à gauche. De cette manière, vous pouvez également supprimer des demandes non envoyées à partir dossiers d'autres gestionnaires si nécessaire.
- Comment faire en sorte que les documents SSH (demande et certificat) soient classés dans une catégorie de documents différente ?
La catégorie dans laquelle ces documents sont classés par défaut est contrôlée par un paramètre logiciel. Les paramètres logiciels ne sont accessibles qu'aux personnes ayant des droits d'administrateur dans ActaLibra.
Allez dans Paramètres>Paramètres logiciels (icône couteau suisse)>déroulez la liste jusqu'aux lignes mgDoccatCert (le certificat) et mgDoccatRequest (le document de la demande).Dans la colonne de droite (Valeur), tapez le code (pas le nom) de la catégorie sous laquelle vous voulez enregistrer le document.
La liste complète des catégories de documents et de leurs codes disponibles dans votre étude se trouve sous Programme>Menu>Gestion des documents>Catégories de documents.
