Actamaps
- ActaMaps werkt niet.
Check eerst de ActaMaps status: dubbelklik op het SDP Logo in het eerste venster dat opengaat als je op de knop GEO klikt. Op de internetpagina die opengaat zie je de beschikbaarheid van de kaartservices voor de verschillende regio’s. Eventueel instabiele kaartservices worden in het oranje weergegeven. Reeds verzonden aanvragen staan dan in een wachtrij en worden verwerkt eens alle kaartservices weer op groen staan.
Had je de aanvraag nog niet kunnen verzenden, dan kan je dit wel doen eens alle kaartservices weer stabiel en actief zijn.- De gevraagde Actamaps opzoeking komt niet binnen.
Kijk eerst na of de ActaMaps e-mail niet terecht gekomen is bij jouw Ongewenste e-mail.
Kijk na of jouw e-mailadres correct gespeld is zo niet, kan je dit in aanpassen bij Programma>Mijn wachtwoord en gegevens…>uw e-mailadres.
Kijk na of alle kaartservices werken: klik hiervoor op het SDP logo in het venster dat opengaat bij het aanklikken van de knop Geo. Op de internetpagina die opengaat, zie je de beschikbaarheid van de kaartservices voor de verschillende regio’s. Eventuele instabiele kaartservices worden in het oranje weergegeven. Reeds verzonden aanvragen staan dan in een wachtrij en worden verwerkt eens alle kaartservices weer operationeel zijn.
- Ik kan geen Actamaps aanvraag doen.
In geval van een oud dossier waarin vroeger al een opzoeking werd gedaan, kan je een nieuwe opzoeking starten met behulp van een Ctrl+klik op de knop Aanvragen. Dit creëert een nieuwe opzoekingslijn die je kan versturen met de Sync… knop.. Ook wanneer je geen resultaat binnenkreeg door bv. een technische storing, kan je een nieuwe aanvraag forceren met behulp van Ctrl+klik op de knop Aanvragen.
Chromelinker
- Het ActaLibra panel met de dossiergegevens verschijnt niet in de browser als ik een opzoeking wil uitvoeren. (Chromelinker)
ActaLibra Chromelinker werkt (momenteel) enkel met de volgende websites en apps van het e-notariaat:
RVV / DPR (Recht van Voorkoop - Vlaanderen), RVW / PRW (Recht van Voorkoop - Wallonië), OVAM (Aanvraag Bodemattest - Vlaanderen), BIM / IGBE (Aanvraag Bodemattest - Brussel), BDES (Aanvraag Bodemattest - Wallonië), - KAD / CAD (Kadaster), CAP / PCC (Centraal Aanspreekpunt) , OBA / RBA (Opzoeking Banken), CBB / FAS (Centraal Bestand van Berichten), CRF / RCF (Centrale registers van Fednot), CRL / RFM (Centraal Register van Lastgevingsovereenkomsten), CRV / RCD (Centraal Register van Verklaringen), CER / RCS (Centraal Erfrechtregister), IBOT (Immo Back-Office Tool), het Pandregister.Het panel met de dossiergegevens verschijnt op voorwaarde dat je vanuit de taak in ActaLibra met behulp van de knop Website de internetpagina hebt geopend en je in een venster staat waar ActaLibra gegevens kunnen worden ingevuld.
Zie je nog steeds geen ActaLibra panel verschijnen? Verifieer in jouw gebruikte browser Microsoft Edge of Google Chrome onder Instellingen>Extensies of de plug-in ActaLibra Chromelinker (Autofiller) wel degelijk werd geïnstalleerd of misschien uitgeschakeld is.
Installatie-instructies kan je volgen op deze pagina: ActaLibra ChromeLinker | ActaLibra Team - SDP.
Consultimmo
- Kan ik voor een appartement de kadastrale legger opvragen voor de gemene delen?
Momenteel is dit niet mogelijk vanuit ActaLibra. Enkel de gegevens voor het appartement kunnen via de Consultimmo opzoeking doorgegeven worden. Voor gemene delen moet je dit in de KA2 app op e-notariaat doen.
Sociale en Fiscale berichten
- Ik krijg een foutmelding Code 400 - melding: wellicht zijn de gegevens in strijd met de (vorm)vereisten.
Dit wil zeggen dat de gegevens die doorgestuurd worden niet goed ‘begrepen’ worden omwille van onverwachte letters/tekens.
Een vaak voorkomend voorbeeld hiervan is het veld straatnaam van één van de partijen (of het goed) dat een te lang bus-nummer heeft. Wis even het bus-nummer uit het veld de fiche en probeer opnieuw.
Een ander voorbeeld is een adres in het buitenland. Gegevens die uit een rijksregisteropzoeking komen, zijn soms niet netjes onderverdeeld in straat, nummer, postcode en gemeente en komen zo in de verkeerde velden terecht in de ActaLibra-fiche. Zet de gegevens in de correcte velden en probeer opnieuw.- Ik krijg de foutmelding: er moet 1 overledene aangeduid zijn in het dossier.
ActaLibra kijkt niet naar de hoedanigheid “overledene” bij de partijen om te zien wie de overledene is maar bij wie van de partijen een overlijdensdatum is ingevuld onder het tabblad Notariële info. Er kan ook slechts één overledene worden geüpload. Als de overledene al weduwe/weduwnaar was en je hebt ook de overleden partner bij de partijen gezet, moet je die afvinken in het SFB venster.
SSH aanvragen
- Hoe wis ik een niet-verzonden aanvraag?
Een niet verzonden aanvraag kan je als volgt verwijderen:
Klik de SSH taak aan en klik op de SSH knop om naar het overzichtsvenster te gaan van de aanvragen voor dit dossier. Voor jouw eigen dossier kan je een niet-verzonden lijn aanklikken en de knop Schrap gebruiken onderaan.
Bekijk je alle aanvragen van het kantoor via het SSH dashboard - icoon bovenaan in dan kan je de Schrapknop doen verschijnen met een dubbelklik op de letters SSH linksboven. Op die manier kan je ook niet-verzonden aanvragen schrappen van dossiers van andere dossierbeheerders indien nodig.- Hoe kan ik ervoor zorgen dat de SSH documenten (aanvraag en hyp.staat) in een andere documentcategorie geklasseerd worden?
De categorie waaronder deze documenten standaard worden geklasseerd, wordt geregeld via een softwareparameter. De softwareparameters zijn enkel toegankelijk voor wie administrator-rechten heeft in ActaLibra.
Ga naar Instellingen>Softwareparameters (icoon Zwitsers mes)>scroll naar beneden in de lijst tot de lijnen mgDoccatCert (de hypothecaire staat) en mgDoccatRequest (het document van de aanvraag). Typ in de rechterkolom (Waarde) de code van de categorie onder dewelke je het document wil opslaan.
De volledige lijst van de Documentcategorieën en hun code die in jouw kantoor beschikbaar zijn, vind je onder Programma>Menu>Documentenbeheer>Document Categorieën.
