FAQ ActaLibra ne démarre pas ou se fige.

ActaLibra  ne démarre pas.

Voyez-vous l'icône du dauphin apparaître en bas de l'écran, mais pas la fenêtre de log-in ? Dans ce cas, la fenêtre de log-in est probablement hors écran. Cela peut se produire lorsque l'on change de poste de travail (par exemple en travaillant à domicile) et que la configuration des écrans est différente.

Commencez par vérifier si plusieurs tentatives de log-in sont encore en cours en arrière-plan. 
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la barre des tâches en bas et choisissez Gestionnaire des tâches. Sous Applications, cliquez sur Etude (ou Comptabilité) et cliquez sur Fin de tâche en haut à droite de la fenêtre. Faites le pour chaque module ActaLibra visible dans la liste sous Applications ou Processus d’arrière-plan.

Cliquez à nouveau l'icône ActaLibra pour démarrer le programme (double-clic si le raccourci se trouve sur votre bureau). Vous ne verrez toujours pas la fenêtre de log-in, mais le curseur se trouve dans le champ de saisie du mot de passe. Tapez votre mot de passe à l’aveugle et appuyez la touche Enter.
Si vous ne voyez pas d'icône ActaLibra dans la barre des tâches ou dans le Gestionnaire des tâches, appelez le HelpDesk.

ActaLibra se fige. Je ne peux plus rien faire.

Lorsque ActaLibra semble se figer au moment où vous souhaitez, par exemple, créer un document, ajouter une tâche ou utiliser un autre bouton qui devrait ouvrir une fenêtre suivante, il peut arriver que cette fenêtre suivante se trouve hors 'écran, vous donnant l'impression que le programme se bloque alors qu'il attend une action de votre part. Cela peut se produire lorsque vous changez de poste de travail (par exemple, lorsque vous travaillez à domicile) et que la configuration des écrans est différente.

Appuyez sur la touche Esc en haut à gauche du clavier et cliquez à nouveau sur le bouton que vous vouliez utiliser.  Si la fenêtre demandée n'apparaît toujours pas, c'est qu'elle ne contient pas de bouton OK ou Annuler et que la touche Esc n'a donc aucun effet. Dans ce cas, vous pouvez procéder comme suit : Appuyez sur Alt+barre d'espacement sur le clavier. Une petite fenêtre Windows apparaît.

Cliquez sur Déplacer et utilisez les touches fléchées du clavier (flèche gauche, droite, haut ou bas) pour déplacer la fenêtre hors de l'écran vers la gauche, la droite, le haut ou le bas jusqu'à ce qu'elle apparaisse.

Remarque : si le programme s'est effectivement bloqué à la suite d'une action, vous verrez apparaître (ne répond pas) sur le bord supérieur de l'écran ActaLibra. Dans ce cas, fermez ActaLibra via le Gestionnaire des tâches : cliquez avec le bouton droit de la souris sur la barre des tâches en bas et choisissez Gestionnaire des tâches, dans la liste sous Applications, cliquez le module ActaLibra et cliquez sur Fin de tâche en haut à droite.