FAQ ActaLibra start niet op of loopt vast

ActaLibra start niet op.

Zie je onderaan wel het dolfijn icoon verschijnen maar niet het inlogvenster? Dan staat het inlog venster wellicht buiten beeld. Dit kan gebeuren bij het wisselen van werkpost (bv thuiswerk) waarbij de configuratie van de beeldschermen anders is. 
Je kan best eerst even controleren of er nog meerdere inlogpogingen openstaan. Klik met de rechtermuisknop op de taakbalk onderaan en kies voor Taakbeheer. Klik onder Toepassingen Studie (of Boekhouding) aan en klik rechtsboven in het venster op Taak beëindigen. Zie je meerdere keren ActaLibraStudie module staan – door de veelvuldige inlogpogingen – beëindig deze één voor één.

Klik nu opnieuw op het Studie icoon (dubbelklik indien de snelkoppeling op jouw bureaublad staat). Je zal nog steeds het inlogvenster niet zien maar de cursor staat wel in het veld om het wachtwoord in te typen. Typ dus gewoon (blind) je wachtwoord in en druk op Enter.

Zie je geen Studie (of Boekhouding) icoon op de taakbalk of onder Taakbeheer, bel dan naar de HelpDesk.

ActaLibra reageert niet meer. Wat nu?

Lees meer hier.