Wanneer je een nieuwe e-not of eID kaart ontvangen hebt, is het mogelijk dat je geen opzoekingen meer kunt doen op het rijksregister via ActaLibra.
Bij het inlezen van een e-not/eID kaart wordt er automatisch een certificaat geïnstalleerd op je computer. ActaLibra gebruikt dit certificaat om verbinding te maken naar het rijksregister. Wanneer het oude en nieuwe certificaat beide aanwezig zijn op je computer, kan ActaLibra geen verbinding maken met het Rijksregister. Je moet het oude certificaat daarom verwijderen.
Om dit zelf op te lossen, verwijder je het certificaat via onderstaande stappen:
1. Open Internet Explorer
2. Klik rechtsboven op 
en kies Internetopties.
3. In het venster dat opent, klik je in het tabblad Inhoud.
4. Klik vervolgens op de knop Certificaten.
5. Selecteer het oude (vervallen) certificaat en klik op Verwijderen.
Het oude certificaat kan je herkennen door te kijken naar "Verleend aan" en "Verleend door", deze zijn hetzelfde terwijl de "Verloopdatum" verschillend is.
Het oude certificaat zal eerder verlopen dan het nieuwere.
De certificaten die problemen geven zijn deze verleend door KFBN-FRNB-CA-G3 of Citizen CA.
6. Herstart ActaLibra
